Satisfait ou remboursé

Puis-je retourner pour échange un produit ?

Bien entendu. Vous avez 7 jours francs à réception pour nous retourner l’article qui ne vous convient pas.
Seuls les frais de retour restent à votre charge. Si le premier envoi avait donné lieu à port offert, nous vous enverrons le produit en échange dans les mêmes conditions, si la faute ne vous incombe pas ou si le produit n'a pas été utilisé de manière abusive.
Dans le cas contraire, nous pouvons être amenés à vous facturer le port à nouveau ou à refuser le retour.
Pour toute procédure d'échange, vous devez nous contacter via le formulaire de contact du site, et non par téléphone. Merci.

Je vous ai retourné un produit. Quand serai-je remboursé ?

Votre compte ARTICLES-FETES.COM sera crédité dès réception de(s) référence(s) retournée(s). Vous recevrez un mail confirmant le remboursement et vous permettant d’être remboursé par chèque.
Si vous souhaitez être remboursé par chèque, celui-ci vous sera expédié dans les jours suivant votre demande.

Mon colis vient de vous être retourné, La Poste indique que mon adresse n'existe pas ou indique NPAI, que faire ?

Vous devez nous contacter au plus vite, afin que nous gérions le problème avec La Poste.
Le plus souvent dans ce cas de figure, c'est le client qui a fait une erreur sur son adresse, ou n'a pas indiqué son nom sur la boîte aux lettres.
Pour prouver votre bonne foi auprès de La Poste et vous renvoyer votre colis sans frais, nous pouvons être amenés à vous demander un justificatif de domicile récent, à votre nom.
Si vous n'êtes pas en mesure de prouver votre adresse par ce biais, nous nous réservons le droit de vous demander le paiement de frais de port supplémentaires, même si votre commande en était exonérée initialement.
Pour éviter tout problème, vérifiez bien votre adresse avant de valider votre commande.